Freuen Sie sich schon auf das Auspacken Ihrer Geschenke? Wir verpacken Ihre neue Leinenware in Kraftpapier und binden sie mit einer Bio-Leinenschnur für einen sicheren Versand zu!
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Bitte rechnen Sie daher je nach Produkt mit einer Bearbeitungszeit von etwa 1-2 Wochen.
Alle Bestellungen werden weltweit direkt aus unserer Produktionsstätte in Litauen, EU, versandt.
Wir empfehlen Ihnen immer, die Express-Versandoption zu wählen oder aus unseren versandfertigen Produkten zu wählen, wenn Sie es eilig haben. Der Expressversand dauert je nach Standort etwa 2-5 Werktage.
Die Lieferung erfolgt an Werktagen. Alle Pakete müssen vom Empfänger quittiert werden.
KOSTENLOSER EXPRESSVERSAND FÜR ALLE BESTELLUNGEN ÜBER €250
KOSTENLOSER Express-Versand für Bestellungen ab 250 € (oder dem entsprechenden Betrag in Ihrer Landeswährung) in die USA, nach Kanada, Großbritannien, in die EU/den EWR, die Schweiz, Japan, Australien, Neuseeland, Südkorea und Taiwan, der automatisch an der Kasse angewendet wird. Bei Bestellungen außerhalb der EU sind Einfuhrzölle und Steuern nicht inbegriffen und müssen vom Empfänger bei Lieferung entrichtet werden.
Versandarten und -kosten
Wir versenden weltweit mit verschiedenen Versandmethoden:
Einschreiben für kleine Pakete.
UPS und FedEx Kuriere für größere Pakete.
Um sicherzustellen, dass die Versandkosten so fair und genau wie möglich sind, werden sie individuell entsprechend der von Ihnen gewählten Lieferoption, dem Gewicht Ihrer spezifischen Bestellung und Ihrem Standort berechnet.
Die Versandkosten werden angezeigt, sobald Sie die Produkte zusammen mit Ihrer Adresse in den Warenkorb legen.
Standardversand Schätzungen:
4 – 11 Werktage für Europa;
2 – 3 Wochen für die USA und Kanada;
Ungefähr 30 Tage für Australien, Japan, China und den Rest der Welt.
Abgelegene Gebiete und Inseln: die Lieferung auf Inseln und in abgelegene Regionen kann länger dauern als unsere Standardlieferzeiten. Dazu gehören beispielsweise die Azoren und Madeira, die Kanarischen und Balearen, die griechischen Inseln einschließlich Kreta, Sizilien, Sardinien, Korsika, die schottischen Highlands und Inseln, Alaska, Hawaii, Tasmanien, ländliche Gebiete von Australien und Neuseeland sowie Nordkanada und Skandinavien.
Wenn Ihr Standort nicht auf der Liste steht oder Sie ein Angebot wünschen, kontaktieren Sie uns bitte über info@epiclinen.com oder über das Chat-Symbol unten rechts. Wir werden unser Bestes tun, um eine Möglichkeit zu finden, Ihre Bestellung zu liefern.
Zölle, Abgaben & Steuern
Ihre lokale Regierung kann je nach Wert der Bestellung Einfuhrsteuern und/oder Mehrwertsteuer (MwSt.) auf internationale Sendungen erheben. Diese zusätzlichen Kosten sind nicht in der Zahlung enthalten und werden vom Lieferunternehmen in Rechnung gestellt.
Leider liegt dies außerhalb unserer Kontrolle und wir können nicht vorhersagen, ob zusätzliche Kosten anfallen werden.
Rücksendungen
Sollte das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
Sie können den Artikel entweder umtauschen oder eine vollständige Rückerstattung erhalten.
Um den Artikel zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter info@epiclinen.com Beschreiben Sie die Situation und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch wünschen – wir unterstützen Sie bei dem Vorgang und teilen Ihnen die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen mit.
Bitte beachten Sie:
- Der Artikel muss vollständig zurückgegeben werden;
- Der Artikel muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden;
- Der Artikel darf nicht benutzt worden sein;
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten müssen vorhanden sein;
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet;
- Zölle und Steuern, falls vorhanden, gehen zu Lasten des Kunden;
- Wir sind nicht verantwortlich für zollbedingte Verzögerungen;
- Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–15 Werktagen, sobald der zurückgesandte Artikel unser Hauptquartier erreicht und geprüft wurde.
Bitte beachten Sie auch, dass wir zugeschnittene Stoffe und kundenspezifische Artikel nicht umtauschen oder erstatten können, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
So senden Sie den Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns unter info@epiclinen.com und beschreiben Sie das Problem. Verpacken Sie die Artikel wieder im Paket und senden Sie es an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben. Um einen Verlust auf dem Transportweg zu vermeiden, müssen alle Artikel per Einschreiben an uns zurückgeschickt werden.
Wenn der Artikel fehlerhaft ist
Wir erstatten Ihnen die Kosten für fehlerhafte Produkte vollständig. Wir übernehmen außerdem die Versandkosten sowie alle anfallenden Einfuhrsteuern. Auf Anfrage muss ein Nachweis erbracht werden (der die falsche Größe oder Farbe, gerissene Nähte usw. belegt).
Bitte beachten Sie, dass Verfärbungen und Einlaufen keine Herstellungsfehler sind. Bitte befolgen Sie unsere Pflegehinweise für Leinen, die der Bestellung beiliegen, damit Ihre Leinenartikel lange Zeit in gutem Zustand bleiben.
Sonderanfertigungen & Bettwäsche
Meterware und Artikel, die auf Ihren Wunsch hin angepasst wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn Sie einen speziellen Stoff ausgewählt, die Größe geändert oder einen Artikel mit einem gestickten Monogramm personalisiert oder andere Änderungen angefragt haben, gilt dies als Sonderanfertigung. Alle Bettwäscheartikel sind ebenfalls von der Rückgabe oder Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
Brauchst du Hilfe?
Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich oder sprechen Sie uns direkt an, indem Sie auf das Chat-Symbol tippen.