Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung handgefertigt. Bitte rechnen Sie daher je nach Produkt mit einer Bearbeitungszeit von etwa 1–2 Wochen.
Alle Bestellungen werden weltweit direkt von unserem Produktionshaus in Litauen, EU, versandt.

Wir empfehlen immer, die Option Expressversand zu wählen oder aus sofort lieferbaren Produkten zu wählen, wenn Sie es eilig haben. Der Expressversand dauert je nach Standort etwa 2–5 Werktage.

Lieferungen erfolgen an Werktagen. Alle Pakete müssen vom Empfänger unterschrieben werden.

4 – 11 Werktage für Europa;

2 – 3 Wochen für die USA und Kanada;

ca. 30 Tage für Australien, Japan, China und den Rest der Welt.

Wenn Ihr Standort nicht auf der Liste steht oder Sie ein Angebot erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte über info@epiclinen.com oder das Chat-Symbol unten rechts. Wir werden unser Bestes tun, um eine Möglichkeit zu finden, Ihre Bestellung zu liefern.

Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.

Sie können den Artikel entweder umtauschen oder eine volle Rückerstattung erhalten.
Um den Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst über info@epiclinen.com. Beschreiben Sie die Situation und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch bevorzugen – wir werden Sie bei dem Prozess unterstützen, die Rücksendeadresse und Anweisungen bereitstellen.

Bitte beachten Sie:

• Der Artikel muss vollständig zurückgegeben werden;
• Der Artikel muss in einwandfreiem Zustand sein;
• Der Artikel muss unbenutzt sein;
• Der Artikel muss in der Originalverpackung mit allen Etiketten versehen sein.

Außerdem können wir zugeschnittenen Stoff und kundenspezifische Artikel nicht umtauschen oder erstatten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Wie Sie es zurücksenden

Kontaktieren Sie uns über info@epiclinen.com und beschreiben Sie das Problem. Verpacken Sie die Artikel wieder in das Paket und senden Sie es an die Adresse, die wir Ihnen per E-Mail mitgeteilt haben. Um den Verlust von Paketen während des Transports zu vermeiden, müssen alle Artikel per Einschreiben an uns zurückgesandt werden.

Wenn der Artikel fehlerhaft ist

Wir erstatten die Kosten für alle fehlerhaften Produkte vollständig. Wir übernehmen auch die Portokosten und alle Einfuhrsteuern, die Sie zahlen mussten. Ein Nachweis muss auf Anfrage erbracht werden (z. B. falsche Größe oder Farbe, gebrochene Nähte usw.).

Bitte beachten Sie, dass Verfärbungen und Schrumpfungen keine Fabrikationsfehler sind. Bitte befolgen Sie unsere mit der Bestellung gelieferten Pflegehinweise, um sicherzustellen, dass Ihre Leinenstücke lange in gutem Zustand bleiben.

Sonderanfertigungen & Bettwäscheartikel

Zuschnitte, die nach Metern verkauft werden, und Artikel, die auf Ihren Wunsch hin angepasst wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Wenn Sie einen speziellen Stoff ausgewählt, die Größe geändert oder einen Artikel mit einem gestickten Monogramm personalisiert oder andere Änderungen vorgenommen haben, gilt dies als Sonderanfertigung. Alle Bettwäscheartikel sind ebenfalls von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.